Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son güncelleme: 2 Temmuz 2026

Bu politika, Ulsimet Perde Şampuanı üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade, cayma ve para iadesi süreçlerini açıklar.

SATIŞ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

İşletme / Marka: Ulsimet Perde Şampuanı
İşletme Sahibi: Murat Akdağ
Adres: İskender Mah. 2011 Sk. No: 2 İç Kapı No: 2, Merkez / Isparta
E-posta: ulsimet001@gmail.com
Telefon: 0542 848 80 02

CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için sipariş numaranızla birlikte ulsimet001@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya internet sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz.

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olur:

- Ad ve soyad
- Sipariş numarası
- Telefon numarası
- İade edilmek istenen ürün
- Teslimat adresi

İADE GÖNDERİMİ

İade talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından, DHL ile ücretsiz iade gönderimi için gerekli yönlendirme tarafınıza iletilir.

DHL aracılığıyla yapılacak iade gönderilerinin kargo ücreti Ulsimet tarafından karşılanır. Tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez.

Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü en geç 10 gün içinde iade için kargoya vermelidir.

PARA İADESİ

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen süre içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak para iadesi gerçekleştirilir.

Para iadesi, tüketiciye ek masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri, iadenin hesabınıza yansıma süresini etkileyebilir.

HASARLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizi teslim alırken pakette veya üründe görünür bir hasar fark ederseniz, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürünle karşılaşmanız durumunda, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede 0542 848 80 02 numaralı destek hattı veya ulsimet001@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Ürünün niteliği, kullanım durumu ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak işlem yapılır.

UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, uyuşmazlık halinde ikametgâhının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.